产品质量是通过生产还是检验出来的？

产品质量是由生产出来的，不是检验出来的。只有在生产过程中才能严格按照生产工艺要求和作业指导书进行，保证产品质量。

然而，这一话题一直是企业界争论的焦点：生产者说质量是靠检验出来的，劣质产品流入市场的不是检验者；检查员说质量是由生产出来的。如今很多企业，一旦出现质量问题，就把责任推给质量部门，他们认为这是质量部门的责任，因为很多企业都有这样的错误观点：

错误的观点：

允许一些不好的、偶然的缺陷是不可避免的；

质量是质量控制部门的职责；

只注意产品的检验，检验员负责解决不良品；

如果出了问题，那是质量控制部的事。

我认为许多质量控制员工或多或少都有过这种感觉。往往写报告的时候，是由质量部门来做的，其他部门基本不在乎；另外，老板觉得研发比质量更重要，赚钱最重要。因此，质量部在公司中没有任何地位。

那么，产品质量是通过生产还是检验出来的呢？

首先要分析主动与被动的关系。众所周知，产品出厂前必须经过检验。也就是说，只有产品出来，才能检验产品。如果没有产品，就没有办法检验。

显然：生产是主动的，检验是被动的。只有在生产过程的每一个环节，严格按照生产工艺和作业指导书的要求，才能保证产品的质量。如果忽视过程控制，单靠检验是不可能保证产品质量的。由于质量检验只能消除次品和废品，不能提高产品质量。也就是说，质量控制的重点不能放在事后，而必须放在制造阶段，即生产过程阶段。

为什么会出现质量问题？

产品开发前的问题处理不好，生产一次合格率太低。希望品质部增加检测频次，减少不良品或不合格品；

增加返工材料和不合格材料，但未经事先检验验证，对产品质量波动没有准确认识的；

客户催货，领导根据自己的实际经验处理。对不在标准范围内的产品实施特殊放行，导致产品问题；

行业提高了产品质量标准，公司仍按原标准生产；

生产过程中出现非人为质量问题，但不在检测频率范围内等…

质量管理体系的每个阶段都需要质量控制。这些控制显然不是由质检部或质量管理部完全承担的。这些控制必须由最佳职位来实施。比如有些产品在生产过程中容易发现质量问题，但在检验中却很难发现。在这个时候，生产操作人员对质量问题的意识显然比质检员强。如果经营者不主动控制质量，单纯依靠质检人员很难保证产品质量。

如何全面控制产品质量？

产品基本定位在设计阶段，然后通过采购、制造、包装、运输来保证质量。通过控制这些环节，质量自然得到控制。因此，产品质量是在设计和生产过程中实现的，质量是通过过程管理实现的。如何控制产品质量：

树立质量意识

所有员工都要认识到，产品质量不好，产品就没有市场，产品就没有市场，企业就会失去利润来源。过了很长一段时间，企业就会破产，职工就会失业。

以客户为中心

一切都是以客户为中心的，将自己视为客户，将自己视为下一个流程的运营商，并将自己视为产品的消费者。这样，工作就会自觉做好，每个人都会把自己的工作做好，产品的质量就会得到保证。

树立质量预防意识

即使投入大量的检验人力进行控制，由于大量的次品甚至废品得不到源头控制，产品成本也会大大增加。而且，有些产品的质量问题可能在后续的工序中找不到补偿，这就要求我们在第一时间做事情，防止出现质量问题。

树立质量程序意识

质量管理贯穿于整个过程和整个公司。所有质量管理人员和操作人员必须严格遵守程序。如果不按程序操作，出错的几率就会增加，产品质量也无法保证。

树立质量责任感

80%的质量问题来自管理，只有20%的问题来自员工。也就是说，管理者的可控缺陷在80%左右，经营者的可控缺陷在20%以下。在管理者提高管理水平的同时，经营者还必须了解以下四点：

操作员知道该做什么和为什么要这样做；

经营者知道自己生产的产品是否符合规范要求；

经营者知道如果他生产的产品不符合规格会发生什么；

操作员有能力正确处理异常情况。

如果不能满足上述四点中的任何一点，或者生产中没有设备、工装、测试和材料等物质条件，则由经理负责。只有了解质量问题的责任，才能提高质量。

提高成本意识

保证质量，追求利润是公司永恒的目标。要发展，企业必须重视生产成本。然而，成本与质量密切相关。如果质量做得好，产品的成本就可以最小化。如果产品质量不好，往往会受到客户退货投诉，那么他的成本就会保持高位，甚至把企业推向了绝望的境地。

很多企业之所以衰落的原因：不是因为没有客户来源，没有订单，而是因为企业内部管理不好，成本不能降低，不能参与市场竞争。

但质量并不是越严格，对企业也越有利。反之，过度提高产品质量会导致产品质量过剩，也会增加生产成本。因此，在生产过程中，我们要求所有的工艺和环节严格按照客户标准进行，这样才能最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。

树立素质教育意识

随着时代的发展，质量管理的理念不断更新，需要学习。21世纪的成功企业，将属于那些学会成长、加强内部培训、提高工作创新能力的企业。这将使公司日新月异。

细节决定成败，态度决定一切，只有树立超强的品质意识，在质量上争先争优，才能提高质量，才能把质量提升到新的高度，才能走得越来越高。